Reclamações ao INSS disparam nos governos Bolsonaro e Lula, com alta de fraudes

Reclamações ao INSS disparam nos governos Bolsonaro e Lula com alta de fraudes

O número de reclamações e denúncias contra o INSS (Instituto Nacional do Seguro Social) teve um salto expressivo nos últimos anos, atingindo níveis alarmantes tanto durante o governo de Jair Bolsonaro quanto no início da gestão de Luiz Inácio Lula da Silva. A principal causa apontada é o aumento de fraudes envolvendo descontos indevidos em benefícios previdenciários, especialmente entre aposentados e pensionistas.

Alta de 1.190% nas queixas desde 2020

De acordo com dados da Ouvidoria do INSS, em 2023 foram registradas mais de 220 mil reclamações formais classificadas como “reclamações” e “denúncias”. Isso representa um aumento de impressionantes 1.190% em comparação com 2020, quando haviam sido contabilizadas apenas 17.162 ocorrências desse tipo.

Entre os principais motivos relatados pelos beneficiários estão:

Descontos indevidos em aposentadorias e pensões;
Empréstimos consignados não autorizados;
Venda de produtos ou serviços não solicitados vinculados ao benefício do INSS;
Dificuldades para atendimento e resolução dos problemas via canais oficiais.

Fraudes se multiplicam na era digital

Com a digitalização dos serviços do INSS, especialmente após a pandemia de Covid-19, surgiram brechas que facilitaram golpes sofisticados contra segurados. Grupos criminosos passaram a utilizar dados pessoais obtidos por meios ilegais para contratar empréstimos em nome dos beneficiários, muitas vezes sem que eles sequer percebessem.

Esses valores são então descontados diretamente da aposentadoria ou pensão, o que tem gerado uma onda de reclamações e desesperança, sobretudo entre idosos.

Leis antifraude e ações do governo

Ainda em 2019, o governo Bolsonaro sancionou a Lei nº 13.846, originada da Medida Provisória 871, que criou regras mais rígidas para concessão de benefícios e estabeleceu o Programa Especial de Revisão de Benefícios com indícios de irregularidades.

A lei também permitiu ao INSS acessar bases de dados de outros órgãos, como Receita Federal e SUS, para cruzamento de informações e identificação de fraudes. No entanto, mesmo com essa legislação, os números de reclamações continuaram a crescer nos anos seguintes.

Já no início do governo Lula, medidas começaram a ser adotadas para rever os sistemas de segurança digital e intensificar o atendimento aos beneficiários afetados, mas os impactos ainda são limitados diante do volume de fraudes.

Impactos diretos no cidadão

O aumento das fraudes e da insatisfação com o INSS tem gerado prejuízos não apenas financeiros, mas também emocionais. Muitos aposentados relatam dificuldade para resolver os problemas, falta de retorno do atendimento e sensação de abandono por parte do Estado.

“Depois de 35 anos de trabalho, ver o dinheiro sumindo da minha conta por um empréstimo que nunca fiz é revoltante”, disse Dona Maria, 72 anos, de Minas Gerais.

O que fazer se você foi vítima?

Se você identificou descontos indevidos no seu benefício do INSS, siga estas orientações:

Acesse o Meu INSS e confira os detalhes do seu extrato;
Registre uma reclamação oficial na Ouvidoria do INSS ou pela Central 135;
Procure uma agência da Previdência Social para formalizar a contestação;
Considere buscar apoio no Procon ou na Defensoria Pública, se necessário.

Conclusão

O crescimento das reclamações contra o INSS escancara a fragilidade do sistema diante de fraudes cada vez mais complexas. A proteção dos beneficiários exige não só leis rígidas, mas também maior transparência, agilidade no atendimento e campanhas de conscientização para prevenir golpes. O problema é estrutural e atinge os cidadãos mais vulneráveis — e merece atenção prioritária do Estado.

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